保安心理健康
2019-04-18
保安心理健康
1984年12月在中国改革开放的验田深圳蛇口、我国当代第一家保安公司成立、到今年的2018年已走过了34个岁月、保安队伍已由当初的几百人发展到世界第一的数百万人、服务对象覆盖我国的各行各业，成为维护社会治安的重要力量，同时由于保安行业的高应激、高风险、高对抗以及所面对的社会地位低、福利待遇低、文化素质低的影响，心里健康也将是保安行业的突出问题，具有关单位对103名保安员进行心里健康测试、有5%的保安员心里健康有问题，现就对造成保安心里健康问题的原因及对策作如下论述：一、心理健康概述：
心理健康像身体健康一样，是整个功能的运转比较正常的状态，心理健康的运转正常跟身体的运转正常不一样，要更为复杂。心理健康还要涉及到跟周围人的人际关系。心理健康的标准包括自己能感受到健康、幸福、快乐。心理健康表现在社交、生产、生活上能与其他人保持较好的沟通或配合。
二、心理健康主要表现
首先是被测者的情绪稳定，其次是认知合理，与周围的环境相协调，第三是遇见挫折与打击能积极面对，第四是睡眠正常。还可以细化为7个方面进行测试：
2.1、正常的智力水平
智力是衡量一个人心理健康与否的最重要的标志之一。因为正常的智力水平是一个人生活、学习、工作的最基本的心理条件。
2.2、健全的人格
人格具体是指一个人在适应社会生活的过程中，在其身心行为上所表现出来的对自己、对他人、对外界事物的个性特征。健全的人格是指构成人格的诸要素，如气质、能力、性格、理想、信念、人生观等各方面均平衡、健全的发展。
2.3、较强的社会协调性
指一个人能够根据客观环境的需要，不断调整自己的身心行为，达到与客观环境和睦相处的协调状态。
2.4、稳定适中的情绪和情感
心理健康者能经常保持愉快、乐观、开朗的心境，对生活和未来充满希望。
2.5、健全的意志、协调的行为
通过果断、自觉、自制和坚韧可以衡量一个人意志品质的高低、强调、健全与否。
2.6、和谐的人际关系
在人际交往中，心理相容，互相接纳、尊重;对他人情感真挚、善良;懂得奉献，以集体利益为重。
2.7、心理特点符合心理年龄
个人的实际年龄应当与心理年龄、生理年龄相符;个体在不同心理发育期应表现出相应的心理特征。
三、影响保安心理健康的因素及对策
保安作为一个特殊的社会群体，其保安工作的特殊职能决定了其承受的心理压力比一般群体要大。所有应激职业中，保安工作所承受的心理压力指数仅低于军人和警察，长期的工作压力会对保安的生理和心理造成极大的危害。心理学的研究表明，当人的心理压力不能得到及时而有效的调节和缓解时，心理压力就会转化为行为的反向动力，使人出现一些反常行为。这些行为轻则影响工作效率或对身心造成伤害，重则导致“自杀”或“激情犯罪”。保安作为国家机器的重要组成部分，拥有国家法律赋予的较大的全力和空间，但同时保安又是一个高应激、高对抗性和高危险的职业，保安在履行职责的过程中，很容易出现心理障碍，若不能及时排解、疏导，后果将不堪设想。因此，正视保安个体的心理健康问题，分析其压力源，管理机构应采取相应措施，缓解保安的心理压力;保安也需要掌握一些排除心理压力的策略和技巧，以保持身心健康，提高工作效率。这样才能提高保安的综合素质，增强保安队伍的战斗力，进一步搞好新时期的保安工作具有十分重要的现实意义。
3.1、保安群体的心理压力源
心理压力，又称心理紧张或心理应激，是机体在内外环境作用中因各项要求与主体应付能力的不平衡所产生的一种适应环境的紧张状态。人们面对具有危险性刺激情境时，一时无法消除危险、脱离困境，即产生一种被压迫的感受。如这种感受经常持续存在，即演变为个人的心理压力。在现阶段，保安心理压力主要来自以下几个方面：
3.1.1、工作方面
3.1.1.1、工作的危险性
在和平年代，保安是一种比它职业更危险的职业。当今世界，受国际环境和我国改革开放以及社会主义市场经济体制的负效应的影响，我国的刑事犯罪日趋复杂多样，犯罪活动呈现多元化、集团化、国际化、智能化趋势，黑社会及暴力罪形势严峻，保安要同形形色色的犯罪分子作斗争，随时都有可能遭受犯罪分子的报复和威胁。特别是保安外勤工作具有高度的危险性，生命安全更容易受到威胁，常常处于紧张焦虑的情绪之中，因此，心理压力很大。
3.1.1.2、工作的特殊性
保安有特殊而严肃的职责，有国家依法赋予的权力以及行使权力的种种手段，这些权力与手段运用得正确与否，对党、国家、人民的利害关系极大。显然，保安的工作不同于一般的工作，不仅易成为社会公众注意的中心，而且责任重大。从保安的职业特点来看，由于其工作要处理的事情很多，业务繁重，工作时间太长，作息不正常，容易造成身心疲惫、厌倦、失眠、心神不宁等。保安在执法过程中，经常接触犯罪案件，目睹社会丑恶现象，对别人缺乏信任，变得冷漠，而保安的职业特点又决定了其必定面临着众多的诱惑，容易出现越轨行为，使保安经常处于高度警惕状态而导致保安心理压力过重。
3.1.1.3、工作的复杂性
保安作为维护社会治安的重要力量，除了巡逻、执勤工作以外，既要随时同各种违法行为作斗争，又要为客户提供各种各样的社会服务，一天到晚总有处理不完的问题，因而长期处于疲倦状态。
3.1.1.4、工作能力与工作需要之间的矛盾
一个人的工作能力总是有限的，而社会在不断进步，犯罪分子使用的手段也在不断升级，新问题、新情况层出不穷。许多保安不能及时地再学习、再提高，致使工作能力不能很好地满足公工作的需要，从而造成心理压力。
3.1.1.5、工作有时得不到群众应有的支持和理解
当前社会治安状况时有反复，原因是多方面的。可是有些群众不理解，把一切都归咎于保安的无能。特别是一些客户单位发生影响较大的案件，由于各种条件的限制，一时难以侦破，再加上个别保安在工作中不注意形象，在群众中造成了不良影响，难以得到群众应有的理解和支持。因此，这也会给保安带来一定的心理压力。
3.2.生活方面
3.2.1、情感压力（顾家难、团圆难、找对象难、）
由于保安的工作是全天候性质的，经常加班加点，超负荷工作，不能与家人生活步调一致，散多聚少，因此常常遭受父母、妻儿的埋怨、误解，导致家庭不和，轻则吵架、分居，重则离婚分手;年青保安找对象难、找到对象也往往因为没有时间约会而经常闹矛盾。许多同志在执行公务中,妻子早产难产,父母突然辞世,子女患急病医治无效死亡,落下终生遗憾。他们不仅无法承担家务，而且在实施对子女的教育的问题上也显得心有余而力不足，导致其子女不听话、学习成绩差、考学失败、就业难等，这些都会使保安因为没有尽到做父(母)的责任而产生愧疚感。这些使广大保安在承受繁重的工作压力的同时，还要备受感情的折磨。
3.2.2、经济压力（工资待遇低）
保安属于社会的最底层，在工作中承受的压力长期高居各行之首，但收入却是各行业之最低，这无疑会挫伤保安的工作积极性。加之保安家庭下岗现象比较普遍，不少保安住房也比较紧张，经济不景气的企业甚至连保安的工资也不能足额发放,一些保安出现生活窘迫,经济拮据的现象。而当奉献与索取的天坪严重倾斜，保安的劳动价值没有被体现时，必定会使保安失去心理平衡，工作中也表现出消极态度，个别保安还有可能以权谋私、搞权钱交易来弥补心理失衡和解决实际困难。
3.3、社会方面
3.3.1、社会竞争的压力
新的经济体制，新的人事制度改革，打破了铁饭碗。择优录用和竞聘上岗、转岗分流和下岗特业，是每个社会成员都无法回避的问题。为顺应时代潮流，加快保安队伍建设的步伐，保安行业也实行了任职资格考试、公开选拔、竞争上岗和岗位量化考核、低分培训、末位调整、辞职制度等激励机制，保安如果不努力工作和学习，要想得到提拔就比较困难。这给一些文化低、年老体衰或工作任务繁重的保安造成极大心理压力。
3.3.2、社会舆论的压力
目前,我国正处在由计划经济向社会主义市场经济转轨时期,难免会出现社会动荡、治安不稳,而人们又往往把社会治安的好转寄托在保安身上, 但“干预、禁止、取缔”的强制性工作，使保安受到群众较多的误解、偏见甚至打击报复等不公正待遇。如维护公共秩序常使保安站到民众的对立面;客户单位发生案件一时难以侦破，都会怪罪于保安。这种对保安群体社会认知方面的以点概面,以偏概全,极大地刺伤了保安心理, 极易在其心理上产生憋气、怨气、泄气、不服气等不良情绪,这种不良情绪如长期被压抑而无处宣泄,势必影响保安身心健康。加之一些新闻媒体不负责任地失实报道，推波助澜，都将给保安的心理上带来压力，也会严重地挫伤保安的工作积极性。
3.3.3、社会权势的压力
由于我国正处于经济转轨、社会转型以及观念转变的特殊时期，社会主义民主法制尚不健全，使保安履行职责的环境大打折扣，如有些的地方让保安参加强征土地、强拆迁、使保安和群众矛盾白热化，长此以往，必然加重保安负担，影响保安工作任务的完成，招致人民群众对保安工作的诸多非议，使保安失去群众的信任，自己也会失去工作的信心。
3.4、高强度的心理压力给保安身心造成的伤害
首先，心理压力过大会对保安的心理造成伤害。长期心理压力所引起的负面情绪反应，是形成心理适应困难甚至心理疾病的原因之一，如强迫症、敌对性、偏执、抑郁、焦虑、恐惧、人际关系敏感等都是长期的心理压力造成的。心理压力如果得不到及时消除，会转化为行为的反向动力，使人出现反常行为。如侵犯与攻击他人、自我伤害甚至自杀等。这些特殊心理症状会严重影响到保安能力的发挥，降低保安的战斗力。
其次，超负荷的心理压力，也会对保安的身体造成伤害。许多疾病是由于心理压力过重造成的。近几年生理、心理学家的研究表明，长期处于心理压力下的人，其免疫系统的功能就会降低，其患病的可能性也会增加。由此可见，心理压力也是引起保安身体疾病的一个重要因素。
四、保安心理压力的应对策略
4.1、保安自身方面
4.1.1、加强自身各方面的修养
习主席说：‘养浩然正气、塑高尚人格’。保安是维护社会治安的重要力量。其工作性质、职责、任务和保安工作的职业特点、条件及环境等因素，决定了保安除具有普通人的心理特征外，还应具有其特殊的职业心理要求与心理品质。因此，保安必须加强自身各方面的修养，要树立正确的世界观、职业理想和高尚的道德情操，注重个性修养，优化自身人格品质，以便正确认识自我，培养悦纳自我的态度，提高耐挫能力。
4.1.2、形成正确自我意识、正确认识自己
形成正确的自我意识。正确认识自己，对自己有一个正确、客观的评价，切忌过高或过低估计自己的能力。在工作中必须量力而行，勿做超人之想，以免徒增困扰。此外，保安也应根据自身特点，形成自己特有的工作作风，把自己的优势充分发挥出来。
4.1.3、合理安排时间
要注意时间的安排，适当进行休闲活动，加强与家人、朋友的沟通。适当的放松与家人、朋友的沟通可以缓解工作带来的压力。
4.1.4、培养坚强的意志品质。
坚强的意志品质主要表现为：积极主动的自觉性，当机立断的果断性，百折不挠的坚韧性，严格的纪律性等。意志坚强的保安能在艰苦复杂的环境中克制自己的情感变化，控制自己的行为，沉着冷静地处理工作。
4.1.5、勇于改变自我
从某种意义上说，一个勇于改变自己的人是安全的人。随着时间的推移，不少保安逐渐对知识丧失热情，对学习丧失兴趣，这使他们无法适应新时期各项保安工作的需要。知识的丰富是一种强大的内部力量，是获得真正安全感的有效途径。因此，要勇于改变自我。
4.2管理机构方面
4.2.1、 提高保安待遇
在适当的条件下提高保安待遇，也是缓解保安心理压力的有效措施。待遇低不仅给保安造成很大的心理压力，也是许多违法违纪、不正当的保安行为出现的根源之一。因此，从经济学的眼光来看，以保安的工作量、工作时间、危险程度而言，保安属于高应激、高对抗性和高危险的职业，在工作中承受的压力长期高各行之首，其工资报酬等必须比其他行业优厚许多。但从目前的情况来看，保安的待遇远低于其他行业，这无疑会挫伤保安的工作积极性。
4.2.2、 改善保安工作环境
目前，我国保安工作还存在诸多问题，如保安繁杂、警力不足、勤务时间欠妥、经费短缺、装备落后、体制不合理等。其中多数问题都是保安机关本身的组织与管理因素造成的，这也是形成大部分保安心理压力的根源。
4.2.3、加强心理训练
加强心理训练，降低保安个体对心理压力的负反应。具体来说，包括建立和完善各级保安机关的心理训练和心理帮助体系。在保安队伍中普及心理知识，提高保安运用心理规律进行心理自我调整的能力，提高保安的专业知识和专业技能，帮助保安树立良好的职业观，特别注意强化各警种的特殊能力训练，激发其成就动机，增强其完成工作的信心。
4.2.4、开展心理咨询工作
心理咨询工作不同于思想政治工作。思想政治工作侧重于队伍共性的研究，侧重于个人对社会需要的服从和服务;而心理咨询的侧重点则是满足个人的需要，倾听保安的倾诉，帮助解答具体的困惑，尽量缩短减少心理压力的过程。管理部门可以借鉴国外保安的一些做法，成立专门的保安心理咨询机构，聘请心理学的资深专家，通过开设心理门诊，建立心理咨询中心，为有心理障碍的保安提供倾诉场所，及时对保安的各种心理失衡问题进行心理咨询和心理疏导，提供排除压力和困扰的方法与技巧，增强保安的心理承受能力，防止意外事情发生。
4.2.5提高两个效益是增强保安心里健康的必备条件
经济基础决定思想意识，提高经济效益是保安立业之本，提高社会效益是保安立志之本，怎么提高两个效益;首先行政管理部门要规范保安市场，规范服务收费标准，保安协会检查督促保安行业自律情况，其次保安公司要依法从业，严格按劳动法签订服务合同和用工合同，不低于市场价签合同、不克扣保安工资、不变相加班做榨取保安剩余劳动价值的替罪羊或侩子手，不作黑社会的打手和保护伞、不签违反法律法规的合同，不做违反法律法规的事。
5、缓解保安员心里压力的方法
5.1.深呼吸法
当发现我们自己正承受着巨大心理压力时，做深呼吸心里默数一、二、三……深呼吸数次，祛除杂念，而将注意力集中在呼吸上、心里想着一切都会过去。
5.2.闭目养神法
在深呼吸的基础上紧闭双眼，适当放松片刻，30秒后轻松地将双眼张开，感觉又回到现实世界、过去的一切都已经过去。
5.3.水疗按摩法
用热水勤洗脚、勤洗澡，可在水里加入风油精、玫瑰、薰衣草等具有镇静身心作用的精油，在水中按摩脚部、肌肤使血管扩张促进血液循环消除疲劳。
5.4.文体活动治疗法
多参加一些文体活动；如：唱歌、跳舞、书法、打球、跑步、爬山、游泳等活动、是保安的身体和大脑得到充分的放松，起到缓解压力的目的。
5.5. 暗示法：
运用暗示法主要表现为，保安员用语言不断在大脑中施加所希望的影响，这种方法应用普遍，作用也很大。如保安员在情况较为复杂的抢险救援战斗展开之前暗示自己“沉着”、“冷静”，保安员考核时也可用这种方法调整心态。暗示有积极暗示和消极暗示。积极暗示往往产生积极的作用，而消极暗示则起到副作用。因此，要注意用积极的暗示来调整心态。
5.6. 榜样模仿法
榜样模仿法是通过观察、模仿别人，训练自己，建立一种原来没有的行为，或者学会一种新的行为，来取代以往不适当的行为。模仿对象可以是人，如优秀消防战士、英雄人物；也可以是电影、电视或小说中描述的行为。通过对榜样的模仿，训练自己良好的行为。
5.7. 以“恐”制恐法：
在抢险救援和生命救助现场，人和恐惧、焦躁、惊慌失措都会对战斗带来影响。尤其是在外界人员集中、慌乱及恐惧情绪对保安员的感染作用下，会加剧恐惧等心理。因此，心理训练重点是消除慌乱和恐惧情绪，培养勇往直前、坚韧不拔、灵活应变的意志品质。首先，可通过高空训练，在烟火情景中训练，在爆炸、倒塌、中毒等模拟危险条件下的训练来增加胆量，根据需要设置危险情景，增强保安员沉着、冷静和自制的能力。
5.8. 系统脱敏法：
系统脱敏法是建立在放松训练基础上的一种行为改变方法，主要用于消除在某一暂时特殊情境下不合理的、过度的焦虑或恐惧心理，同时建立起适当的行为反应方式。运用这种方法要求：首先，学会放松全身的肌肉，然后把令你感到焦虑或恐惧的刺激程度由低到高分出等级，每一等级的刺激强度应在个人能忍受的范围之内；其次，按照建立条件反射的过程，将紧张性刺激与全身放松状态反复结合；其三，当最低水平的刺激由于身体放松而不再引起焦虑和恐慌情绪时，就呈现出另一个略强一点的刺激，再与身体放松反复结合，直到不再感到焦虑为止。通过心理训练，能不断提高保安人员的心理适应能力，从而提高其在危机救助中的心理素质，充分做好各种心理准备，增强处置危机事件的速度、质量和效率，为顺利完成救人、灭火、疏散、保护物品以及各种复杂、危险的战斗任务创造必要的心理条件
